“A rede mundial de computadores estimulou uma revolução no comportamento das pessoas. Isso culminou com o nascimento de um individuo ciberativo: aquele que consome conteúdo, mas também produz”, afirma Sérgio Amadeu, sociólogo e professor universitário.

Para estar de acordo com esta rápida transformação, o Serviço Federal de Processamento de Dados - Serpro, maior empresa pública de Tecnologia da Informação da América Latina, não ficou parado. “A popularização mais recente de uma série de serviços e tecnologias por meio da Internet, que ficou conhecida como a Web 2.0, mudou a forma como as pessoas usam e consomem tecnologia”, diz Deivi Kuhn, coordenador de Software Livre do Serpro. “Esta mudança, com certeza, está presente entre os clientes, empregados e cidadãos usuários dos serviços da Empresa. Por isso, o Serpro também caminha para este modelo de colaboração e compartilhamento das informações”, define ele.

Iniciativas O Serpro trabalha em vários segmentos da Empresa para efetivar a produção colaborativa como ferramenta de evolução organizacional. Com relação a área de desenvolvimento, está sendo criado um ambiente voltado ao mais importante: compartilhamento de código. Para isso, nele há repositório de artefatos de configuração, ambientes para tratamentos de erros e ferramentas de comunicação (listas, fóruns).

Outra iniciativa é a criação deste mesmo tipo de ambiente para a colaboração do público externo. “Há vários projetos em conjunto com outros órgãos do Governo Federal e governos estaduais. A possibilidade de compartilhamento entre os técnicos é fundamental para o desenvolvimento pleno das parcerias”, explica Deivi. “E a idéia é que as comunidades de Software Livre também participem”, diz o coordenador, ampliando o escopo de integrantes. Atualmente, o Serpro já trabalha em alguns projetos cooperados, do qual merecem destaque o Expresso e o Pinhão.

Além disso, está em andamento na Empresa um trabalho para disponibilização de um ambiente de relacionamento inter-áreas (áreas de gestão empresarial, negócios, infra-estrutura e administração). Para isso, a suíte de comunicação do Serpro é fundamental. “O diretório de informações e autenticação (Rede Local Software Livre – RLSL), o serviço de mensageria (Jabber – PSI) e o servidor de correio (Expresso) estão se integrando com outras ferramentas para concentrarem a comunicação, a colaboração e o compratilhamento”, afirma ele.

Perspectivas “Existe um objetivo muito claro de ampliar a produção colaborativa dentro e fora do Serpro”, revela Deivi.

Do ponto de vista interno, a Empresa busca criar um ambiente propício para que a colaboração e o reaproveitamento ocorra sempre que possível. “No momento, o nível de reaproveitamento de código dentro do Serpro é muito pequeno. É necessário aprender que com cooperação ganha-se produtividade sem custos”, explica o coordenador.

Em relação a projetos externos, o Serpro busca e incentiva o desenvolvimento colaborativo dentro das diferentes esferas de Governo, além de visar um aumento na interação de seus técnicos com as comunidades nacionais e internacionais de Software Livre. “O conhecimento é algo fundamental e, portanto, não se pode prescindir dele”, conclui Deivi Kuhn.

Comunicação Social do Serpro - São Paulo, 12 de março de 2008